412 chantiers depuis 2018. On a affiné un protocole précis du premier appel à la mise en service. Voici exactement ce qui se passe.
Vous nous appelez (07 56 81 31 11) ou remplissez le formulaire en ligne (2 minutes, 3 étapes). On vous rappelle sous 24h ouvrées pour caler une visite. Aucun email commercial automatique ne vous sera envoyé après — règle de la maison.
Julien ou Karim vient chez vous (45 min environ). On évalue :
On vous donne déjà un ordre de prix oral. Aucune pression, on repart sans signature.
Devis PDF envoyé par email, poste par poste : centrale, détecteurs (avec marque et référence), sirènes, formation, garantie. Pas de "frais de mise en service" surprise.
Vous prenez le temps qu'il faut pour décider. Si vous validez, on planifie l'installation sous 1-2 semaines selon votre agenda et le nôtre.
Le jour J, on arrive avec le matériel préparé en atelier (configuration centrale déjà faite). Notre méthode :
Premier appel téléphonique sous 3 mois pour vérifier que tout fonctionne, que vous maîtrisez l'app, et qu'il n'y a pas de faux déclenchement à corriger. Ensuite, vous nous appelez quand vous voulez.
Garantie 10 ans pièces et main d'œuvre. SAV humain — c'est Julien ou Karim qui décroche. RC Pro + garantie décennale en cours, certificats fournis sur demande.
« Sur les 412 chantiers depuis 2018, on a eu 7 interventions SAV en garantie. Dont 4 changements de pile préventifs et 2 défauts capteur sous garantie fabricant. »
Né à Albi, formé en électrotechnique à l'IUT de Toulouse, passé 4 ans en SAV courant faible chez Hager (Daitem) avant de fonder l'atelier en 2018.
3 étapes · 2 minutes · réponse sous 24 h par Julien ou Karim.
Pour une maison de 100 m² en sans fil : une demi-journée à une journée. Pour du filaire en construction neuve : 2 jours. Pour un système complet 200 m² + vidéosurveillance : 2-3 jours.
En sans fil moderne : zéro saignée, zéro percement (sauf 2-3 vis pour fixer la centrale et la sirène extérieure). En filaire : passage de câbles dans gaines existantes ou faux-plafonds. Toujours nettoyé avant de partir.
Au début pour qu'on valide ensemble les emplacements des détecteurs, et à la fin pour la formation à l'application. Entre, vous pouvez vaquer à vos occupations. Total : ~2h de votre temps sur une journée.
Oui : on télécharge l'app, on configure votre compte, on vous montre tous les usages courants (armement, levée de doute, ajout d'un contact). Formation 30 min sur place.
10 ans pièces et main d'œuvre sur tout ce qu'on installe. SAV humain (Julien ou Karim au téléphone). RC Pro et garantie décennale en cours.
Premier rappel téléphonique sous 3 mois pour vérifier que tout fonctionne et que vous êtes à l'aise avec l'app. Ensuite : vous nous appelez quand vous voulez (déménagement, ajout détecteur, panne).